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新媒體運營

弄來(lai)用戶然后持續的留住他們。

運(yun)營(ying)人員(yuan)所進(jin)行(xing)的所有(you)工作都要(yao)緊緊圍繞這一點來開展。

而(er)這一條可以(yi)細(xi)化拆分(fen)為四(si)個核心環節找到用戶(hu)。

總結：在(zai)如(ru)何激勵用戶生(sheng)產內容，內容的流(liu)動(dong)與(yu)(yu)推(tui)薦機制 以及內容的分(fen)享與(yu)(yu)傳播方面(mian)的一些方法，大家可以參考(kao)。

1.如(ru)何激勵用戶產生內容的需求意(yi)愿

在移動互聯網(wang)時代，用戶的(de)時間被碎片化，很難拿出大把時間去整理或(huo)者(zhe)切入(ru)一個角度寫太多內容，這反(fan)而是做(zuo)(zuo)PGC或(huo)者(zhe)OGC人員需要做(zuo)(zuo)的(de)事(shi)情。

然后來看看可(ke)能產生影響用戶主動(dong)生成內容的問題

a.內(nei)容簡單化，可操作性增強。

時間的(de)(de)分散化，要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)在(zai)制定產出機制的(de)(de)時候(hou)，不能(neng)要(yao)求(qiu)讓用戶(hu)(hu)長篇大論(lun)，他沒有那(nei)個時間和(he)精力去那(nei)樣做(zuo)。可以鼓勵用戶(hu)(hu)像(xiang)發(fa)朋友圈或者(zhe)(zhe)微博一樣以簡練幾十個字(zi)來完成即可；甚至我(wo)們(men)可以在(zai)用戶(hu)(hu)想(xiang)要(yao)添加圖片或者(zhe)(zhe)相關視(shi)頻的(de)(de)時候(hou)，能(neng)夠給到用戶(hu)(hu)一鍵上傳(chuan)或者(zhe)(zhe)直接拍攝上傳(chuan)的(de)(de)方式。

b.從不(bu)同維度對內容細分，增加內容的(de)話題性(xing)與(yu)建(jian)立內容模板(ban)

這個(ge)點可(ke)(ke)以概括為(wei)增強用戶(hu)對(dui)內容(rong)(rong)的(de)(de)(de)感(gan)知(zhi)。如(ru)果產(chan)品或者主(zhu)要(yao)運營人員沒有給到用戶(hu)一(yi)個(ge)明確(que)的(de)(de)(de)主(zhu)題，那(nei)么用戶(hu)可(ke)(ke)能(neng)(neng)會(hui)完(wan)全(quan)一(yi)頭霧水(shui)，就不會(hui)有創(chuang)作的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)(neng)，即使創(chuang)作出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)也可(ke)(ke)能(neng)(neng)千奇百怪，根本不符(fu)合產(chan)品特性(xing)或者運營所需要(yao)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)。正確(que)的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)應(ying)該是依(yi)(yi)據產(chan)品主(zhu)題，對(dui)內容(rong)(rong)依(yi)(yi)據不同維(wei)度進行標(biao)簽(qian)劃分(fen)(fen)，標(biao)簽(qian)劃分(fen)(fen)的(de)(de)(de)盡可(ke)(ke)能(neng)(neng)越細越好，越詳細的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)分(fen)(fen)類，那(nei)么相對(dui)來(lai)說(shuo)去完(wan)成相應(ying)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)也會(hui)越簡單。另外增加內容(rong)(rong)的(de)(de)(de)話題性(xing)和(he)對(dui)內容(rong)(rong)建立模板，用戶(hu)也會(hui)對(dui)內容(rong)(rong)感(gan)知(zhi)增強。

c.關(guan)于內(nei)容激(ji)勵(li)，精神激(ji)勵(li)與物質激(ji)勵(li)

精神激勵：榮譽層面(mian)(mian)，社交(jiao)層面(mian)(mian)，個人價(jia)值實現(xian)方面(mian)(mian)

榮譽層面(mian)的(de)精(jing)神激勵包(bao)括：勛(xun)章、特權與推薦(jian)展示(shi)等。

社交層面的精神激(ji)勵包括：瀏覽量(liang)、點贊、評論、分享量(liang)，關注量(liang)等(deng)。

個(ge)人價(jia)值(zhi)實現(xian)層面的精神激勵包(bao)括：意(yi)見領袖(xiu)代言、內容專(zhuan)業認(ren)證(zheng)、行業或有(you)價(jia)值(zhi)的深度(du)認(ren)證(zheng)等。

物質(zhi)激勵：基本(ben)物質(zhi)獎勵，安全歸(gui)屬(shu)感(gan)滿足

基本物質(zhi)激勵包括：禮品(pin)、積分兌換、優惠券(quan)獎勵等；

安全歸(gui)屬感滿足(zu)激勵包括：隱(yin)私保護、內容保護、社交保護等；

內(nei)(nei)(nei)容(rong)運營(ying)主要是(shi)做內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)策(ce)劃、內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)編輯、內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)發布、內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)營(ying)銷、內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)優(you)化、內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)創意(yi)。其實內(nei)(nei)(nei)容(rong)運營(ying)就是(shi)通過創造或者是(shi)編輯或者是(shi)其他的(de)方式產生(sheng)出能夠(gou)提(ti)升用(yong)戶活躍度(du)的(de)內(nei)(nei)(nei)容(rong)。

一、建立知(zhi)識庫累積素材。

做(zuo)內(nei)容運營，必須要每(mei)天不斷吸收最新(xin)的(de)知識，要累積足(zu)夠的(de)信息(xi)量，這樣寫起文章才能(neng)更信手拈(nian)來，有理有據。現(xian)在(zai)獲取信息(xi)的(de)方式(shi)非常多，大家(jia)可以關注30個以上和你輸出內(nei)容相關的(de)微信公眾號，每(mei)天看下(xia)同行或者目標群(qun)體都在(zai)看些什么內(nei)容。

除(chu)了微(wei)信公(gong)眾(zhong)號外，各種網站(zhan)、社區(豆瓣(ban)、天涯(ya)等)、微(wei)博等每天也(ye)會產生大量(liang)的高質量(liang)內(nei)容，都是獲(huo)取信息的渠(qu)道。我們(men)可以(yi)建立(li)一個(ge)表格(ge)，將(jiang)內(nei)容來(lai)源根據(ju)：來(lai)源、糞(fen)別(bie)、亮點、內(nei)容方向、專業度等進行分類，以(yi)便(bian)于查找。

二、統計各(ge)項數(shu)據并做適度的分析你輸(shu)出的內容是否能(neng)為平臺帶來目標用戶。

判斷這(zhe)些內容是否對用(yong)戶有吸引力？這(zhe)些數據都需要內容運營在(zai)日常工作中做統(tong)計收集。

可(ke)以分為(wei)兩個步驟：

第一步：了解用戶(hu)需要看什(shen)么(me)樣的內容(rong)。

第二步：分析效果并進行找出問題進行調整(zheng)。

用戶運營關鍵性的四(si)個步驟：

a、拉新就(jiu)是獲取客戶(hu)，主要(yao)包(bao)含兩方面：自有渠(qu)道(dao)、外部(bu)渠(qu)道(dao)，而外部(bu)渠(qu)道(dao)又分(fen)為免費和付費兩種。目的就(jiu)是通過一系(xi)列的推(tui)廣手段獲取客戶(hu)，具(ju)體的操作流程到渠(qu)道(dao)運營去分(fen)析。

b、留(liu)存就是讓用(yong)戶(hu)留(liu)下(xia)來，可以(yi)不定(ding)期的(de)(de)登錄產品(pin)，這個(ge)主要是依靠產品(pin)的(de)(de)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)性和產品(pin)產生內容(rong)的(de)(de)興趣性覺得。用(yong)戶(hu)喜歡(huan)產品(pin)內容(rong)，操作方便，體(ti)驗(yan)好才(cai)會選擇留(liu)下(xia)，這就到具體(ti)的(de)(de)內容(rong)運營，后續再(zai)談。

c、促(cu)活(huo)(huo)就是讓用戶(hu)在產品中活(huo)(huo)躍起來，比(bi)如每天登陸簽到(dao)、評論等活(huo)(huo)動(dong)，通過一系列的(de)活(huo)(huo)動(dong)策(ce)劃及執行，讓客(ke)戶(hu)感知到(dao)產品的(de)好，用戶(hu)積極參加活(huo)(huo)動(dong)，獲得相應的(de)獎(jiang)勵，主要依靠活(huo)(huo)動(dong)運營的(de)手(shou)段。

d、轉化就是用(yong)戶(hu)(hu)(hu)付(fu)(fu)(fu)費(fei)了，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)從來到產(chan)品到最終(zhong)決(jue)定為產(chan)品付(fu)(fu)(fu)費(fei)是一個漫長(chang)的(de)運營周(zhou)期，我們需要通過(guo)不同的(de)運營手段最終(zhong)推動用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)付(fu)(fu)(fu)費(fei)，但用(yong)戶(hu)(hu)(hu)付(fu)(fu)(fu)費(fei)不是終(zhong)點，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)全生命(ming)周(zhou)期持續(xu)不斷，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)持續(xu)付(fu)(fu)(fu)費(fei)及付(fu)(fu)(fu)費(fei)頻(pin)次都是我們運營的(de)方(fang)向。