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一、運營是什么？

從互聯網的角(jiao)度(du)看，運(yun)營就是(shi)通過一(yi)系列“穿針引線式的”行為和資源投(tou)入，讓一(yi)件事能夠持續良性運(yun)轉。即讓產品/服務持續的有人使用/轉化。

二、運營的分類

用戶運營：主要跟用戶打交道(dao)，活躍他(ta)們，讓他(ta)們和產品(pin)更緊密，并產生(sheng)口碑和盈利

活(huo)動運營：主要是通過一些活動來促活產(chan)品

內容(rong)運(yun)營：主要是通過內(nei)容來為產品帶(dai)來流量或(huo)者口碑(bei)，例如，一些大V的公(gong)眾號內(nei)容或(huo)者是微博

社區運營(ying)：活(huo)(huo)躍(yue)網站社區產生UGC或者是一些活(huo)(huo)躍(yue)話題(ti)

產品運營：即能夠讓產品更(geng)好的生存，更(geng)貼近用戶

渠道推廣(guang)運營：即(ji)通過一些渠道進行拉新工作，比如，通過知(zhi)乎小(xiao)紅書(shu)微博，簡書(shu)這些APP來(lai)引流

新(xin)媒體(ti)運營(ying)：新(xin)媒體運營(ying)就是利用微信、微博、貼吧等(deng)新(xin)興媒體平臺進(jin)行(xing)品牌推廣(guang)、產品營(ying)銷(xiao)的(de)運營(ying)方(fang)式。. 通過策劃(hua)品牌相關的(de)優質、高度傳播性的(de)內容和(he)線上活動，向客戶廣(guang)泛或者精準推送消息(xi)，提高參(can)與(yu)度，提高知名度，從而充分利用粉(fen)絲經濟，達(da)到相應營(ying)銷(xiao)目的(de)。

三、運營的主要工作

拉(la)新，即獲(huo)取新用戶(hu)

促活(huo)，即持續輸出(chu)價值(zhi)給用戶

轉化，即(ji)找出(chu)付費用戶

四、與運營相關的崗位

用戶(hu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，產(chan)品運(yun)(yun)營(ying)(ying)，數據(ju)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，內容運(yun)(yun)營(ying)(ying)，游戲運(yun)(yun)營(ying)(ying)，商家運(yun)(yun)營(ying)(ying)，微博微信(xin)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，策略運(yun)(yun)營(ying)(ying)，新(xin)媒體運(yun)(yun)營(ying)(ying)，社區運(yun)(yun)營(ying)(ying)，運(yun)(yun)營(ying)(ying)助理，數據(ju)標注，直播運(yun)(yun)營(ying)(ying)等

五、運營的要求

對(dui)數據的敏感度

具有想象力(li)和創(chuang)造力(li)

具備一定的口(kou)頭(tou)和文字表達能(neng)力

執行力(li)

抗壓能力

六、運營的思維模式

發散性思(si)維(wei)：從一個點(dian)出(chu)發(fa)進行思維的拓(tuo)展(zhan)，最終產出(chu)多個方案，而(er)不(bu)是一個方案

逆向思維：逆轉因果(guo)(guo)的思維方式，從(cong)原因推(tui)結(jie)果(guo)(guo)反過來，從(cong)結(jie)果(guo)(guo)又可以推(tui)知原因

結構化(hua)思維：先匯總，然后系統化解決類(lei)似的問題

七、如何做好運營(ying)？

（一(yi)）運營的(de)幾種類型

文字類：比(bi)如公眾號、百家號、頭(tou)條號等，具體內容(rong)包括文章的選(xuan)題(ti)策劃，排版，內容(rong)方向及輸出。

視頻類(lei)：抖音(yin)、快(kuai)手(shou)、B站(zhan)、小(xiao)紅書等(deng)。具體內容包括視頻的創意，故事的屬性(xing)，腳本流程(cheng)拍攝剪輯(ji)等(deng)。

圖文(wen)類：比如韓(han)寒的ONE，大(da)火的INS風的單向歷、插(cha)畫設(she)計(ji)，文(wen)案設(she)計(ji)等(deng)。

（二）新媒體運營的技(ji)能

具體包(bao)括明白“雙(shuang)微一(yi)抖”的運營規則和社區規范，并(bing)良好(hao)(hao)的排版能力(li)。其中包(bao)括抖音文案的制作能力(li)，要會長文案也(ye)要寫好(hao)(hao)短文案，既要圖文并(bing)茂又要符合公司文化價值觀。數據(ju)分析能力(li)，對數據(ju)變(bian)化負責，及時了解數據(ju)變(bian)化，透過(guo)數據(ju)總結內容(rong)。

以下(xia)是具體分類

文字類：比如(ru)做公眾號常用的比如(ru)秀米，135編輯器等

視頻類：即掌握視頻拍攝剪(jian)輯(ji)軟件的使用規(gui)范和技能，比(bi)如pr，剪(jian)映等

圖文類：即如何設計圖文并茂(mao)的排版，可以用稿定設計，創(chuang)客(ke)貼等工具來輔助運營工作

社區推(tui)廣(guang)：明(ming)白各(ge)種社(she)區(qu)的規則要(yao)范(fan)，為(wei)社(she)區(qu)用戶(hu)創(chuang)造良好(hao)的體驗，以增(zeng)強用戶(hu)黏性

數據：辦公軟件(jian)、八爪魚(yu)等(deng)

（三）用戶思維、功能定位和內容(rong)傳播的層面(mian)

用戶思維：做新媒體(ti)運營，最(zui)重要(yao)的就是建立用戶思維，即明白運營能(neng)給用戶帶來什(shen)么(me)價值？用戶能(neng)從(cong)你的內容(rong)里獲得什(shen)么(me)？也就是說(shuo)你的內容(rong)要(yao)有一定的市場價值。

功(gong)能定(ding)位：主要(yao)是你的(de)賬號都(dou)有(you)什么功能？比如政務類(lei)新(xin)媒體提供在(zai)線便民(min)服務的(de)功能，穿搭類(lei)公(gong)眾號提供電商(shang)購物的(de)功能，娛樂類(lei)抖音號提供愉悅身心的(de)功能等。

內(nei)容傳播層面：就像“酒(jiu)香也怕巷子深”一樣，好的(de)內(nei)容如(ru)果(guo)沒有好的(de)傳播(bo)渠(qu)(qu)道，那么它的(de)價(jia)值將有一定的(de)折扣(kou)。所以說，在(zai)做(zuo)好內(nei)容的(de)前期準備工作之后，更要注(zhu)重內(nei)容的(de)傳播(bo)層面(mian)，即(ji)如(ru)何構建新(xin)媒體(ti)傳播(bo)渠(qu)(qu)道從而使得(de)內(nei)容得(de)到更好更快的(de)傳播(bo)是新(xin)媒體(ti)運營人值得(de)深度思考(kao)的(de)一個問題。